Minucom: uma história, um legado e um professor

Vamos fazer o paralelo direto Minucom 2009 → PMEs hoje, sem nostalgia, só aplicação prática.

1º. O que a Minucom ENTENDEU (e muita PME ainda ignora)

Minucom 2009

Não premie com o que é bonito. Premie com o que é usado.”

PMEs hoje

Ainda premiam com coisas que parecem valor, mas não viram valor.

Lição central:

Valor percebido não está no preço, está na utilidade imediata.

2º. O “crédito de celular” de 2025: o que ocupa esse lugar hoje?

Minucom 2009

• Crédito = comunicação = sobrevivência social

PMEs hoje, o equivalente funcional é:

Tempo

• Menos burocracia

• Menos esforço

• Menos atrito

Alívio financeiro direto

• Cashback

• Crédito real

• Benefício que reduz gasto fixo

Capacitação aplicável

• Algo que melhora a vida ou o trabalho amanhã, não “um dia”

PME inteligente premia com alívio, ganho ou avanço, não com objeto.

3º. Onde as PMEs erram feio (e caro)

Vale-brinde genérico.

Camiseta institucional.

Sorteio distante.

“Reconhecimento simbólico” sem efeito prático.

Isso tudo é o equivalente moderno a:

“Te dei um chaveiro, agora fica motivado.”

Não funciona. Nunca funcionou.

4º. O que FUNCIONA hoje (versão Minucom moderna)

Para equipes internas

• Pix por meta batida;

• Crédito em conta digital;

• Banco de horas reverso;

• Assinaturas úteis (educação, saúde, mobilidade).

Recompensa pequena + rápida > prêmio grande + distante.

Para clientes

• Cashback progressivo;

• Crédito para próxima compra;

• Upgrade imediato;

• Serviços adicionais sem custo.

O cliente precisa sentir vantagem agora, não numa promessa futura.

5º. A lógica psicológica é a mesma (só mudou o objeto)

A Minucom explorava:

• Dopamina imediata;

• Utilidade concreta;

• Baixo esforço mental.

A PME hoje precisa explorar:

• Simplicidade;

• Rapidez;

• Relevância no cotidiano.

Se o cliente ou colaborador precisa:

• entender demais;

• esperar demais;

• preencher demais…

Você perdeu o jogo antes de começar.

6º. Insight Open Planning h2h Strategy

Premiar ≠ Impressionar

Premiar = Facilitar a vida

A PME que cresce entende:

• Gente não quer mimo.

• Quer solução;

• Quer respiro;

• Quer avanço.

7º. Framework rápido (roube sem culpa)

Antes de criar qualquer incentivo, pergunte:

1. Isso é usado em até 24h?

2. Isso reduz algum esforço real?

3. Isso melhora algo concreto da rotina?

4. Isso pode ser entregue sem fricção?

Se respondeu não para 2 ou mais → descarte.

Fechamento cirúrgico

A Minucom venceu porque respeitou a inteligência do usuário.

PMEs que vencem hoje fazem o mesmo:

Param de tentar encantar com enfeite e começam a gerar valor com função.

Marcelo Miragaia

Open Planning | Consultoria Ativacional h2h Strategy, comportamento e crescimento para PMEs