Marketing

Durante grande parte da história da administração moderna, o Planejamento Estratégico foi concebido como um instrumento capaz de estabelecer caminhos relativamente seguros entre uma realidade presente e um futuro desejado. Por meio da análise de ambientes, definição de objetivos, estabelecimento de metas e construção de planos de ação, organizações procuram antecipar cenários e reduzir as incertezas inerentes à tomada de decisão. Entretanto, quanto mais volátil, complexo e im

Antes tarde do que nunca. Mas por que agora, ou melhor, por que só agora? A Apple finalmente entrou no mercado dos smartphones dobráveis. O iPhone Duo representa uma das maiores mudanças físicas do iPhonedesde o iPhone X, lançado em 2017. Enquanto Samsung, Huawei e outros fabricantes passaram anos desenvolvendo, corrigindo e aperfeiçoando seus dobráveis, a Apple permaneceu aparentemente imóvel. Hoje sabemos que não estava. A pergunta é inevitável: a Apple chegou atrasada ou e

Durante alguns anos, parecia que o mercado automobilístico havia decretado o fim de uma espécie: o SUV verdadeiramente fora de estrada. A indústria passou a chamar praticamente qualquer veículo mais alto de SUV, enquanto chassi robusto, reduzida, capacidade de enfrentar terrenos difíceis e mecânica pensada para situações extremas foram cedendo espaço para eficiência, conectividade, eletrificação e conforto urbano. Nesse cenário, o retorno da Mitsubishi Pajero em uma nova gera

Os números dos distratos imobiliários ajudam a revelar uma contradição importante da economia brasileira. No primeiro semestre de 2026, enquanto o mercado de imóveis novos continuou registrando crescimento nas vendas, dez incorporadoras de capital aberto acumularam R$ 2,167 bilhões em contratos cancelados, avanço de 27,7% em relação ao mesmo período do ano anterior. O fenômeno merece atenção porque uma venda imobiliária não termina necessariamente no momento da assinatura do

Durante décadas, a Toyota SW4 ocupou uma posição quase intocável no mercado brasileiro. Não era simplesmente um SUV grande. Era referência de robustez, confiabilidade, liquidez e valor de revenda. Comprar uma SW4 significava comprar uma certeza. Até a China decidir testar essa certeza. E talvez seja justamente aqui que surja a metáfora mais provocativa dessa transformação: a terceira bomba atômica lançada sobre o Japão não veio dos Estados Unidos. Veio da China. Seu nome é Ha

Quando ~R$ 9,00 Custam Mais do que ~R$ 9,00 No artigo anterior, relatei uma experiência que começou com algo aparentemente simples: o atraso na entrega de uma pizza. Uma ação comercial havia provocado uma demanda superior à capacidade operacional de uma tradicional pizzaria do Campo Belo. O prazo inicialmente informado foi largamente ultrapassado e, quando buscamos esclarecimentos, o problema operacional acabou agravado por uma comunicação inadequada. Na ocasião, utilizei uma

Ontem, ao pedir uma pizza em uma tradicional pizzaria do Campo Belo, em São Paulo, tive uma experiência que ilustra perfeitamente um dos erros mais básicos — e, curiosamente, ainda bastante comuns — na relação entre marketing, operação e experiência do cliente. O prazo inicial informado era de até 30 minutos. Absolutamente razoável. Depois, os 30 minutos se transformaram em uma hora. E, finalmente, chegamos a aproximadamente uma hora e meia de espera. Até aqui poderíamos esta

A nova geração do Nissan Kicks talvez seja um dos casos mais interessantes do mercado automobilístico brasileiro recente para discutir uma questão que vai muito além de carros: até onde uma excelente estratégia de marketing consegue compensar uma decisão de produto que contraria a expectativa criada pelo próprio produto? A provocação fica ainda mais interessante diante da campanha da Nissan que coloca o novo Kicks em meio a uma invasão de zumbis. Criativa, cinematográfica e t

Ontem, em função de alguns compromissos no Shopping Iguatemi Campinas, aproveitei o intervalo para fazer a barba. Ao final, a conta foi composta por dois serviços: R$ 95,00 pela barba e R$ 25,00 pelo chamado “pezinho”, o acabamento e contorno do cabelo. O valor total foi de R$ 120,00. Em São Paulo, na Vila Mascote, costumo realizar praticamente o mesmo procedimento por R$ 70,00. Lá, entretanto, o acabamento do cabelo é feito naturalmente durante o atendimento, sem que seja ap

Consumo, dependência tecnológica e a nova geopolítica do automóvel Durante décadas, o automóvel foi muito mais do que um produto industrial.Ele representou desenvolvimento econômico, domínio tecnológico, geração de empregos, formação de cadeias produtivas e, sobretudo, poder geopolítico. Estados Unidos, Alemanha, Japão e, posteriormente, Coreia do Sul compreenderam que dominar a indústria automobilística significava controlar uma parcela relevante da economia industrial mundi

Existe uma diferença fundamental entre preocupar-se com aquilo que acontece ao nosso redor e ocupar-se daquilo que efetivamente podemos fazer. No cotidiano profissional, principalmente no varejo, essa diferença determina não apenas o resultado de um dia de trabalho, mas a capacidade de construir resultados consistentes ao longo do tempo. Enquanto a preocupação direciona energia para variáveis externas, a ocupação transforma essa mesma energia em ação. Em um cenário de incerte

Em um ambiente empresarial marcado pela velocidade das transformações, pelo excesso de informação e pela multiplicação de canais, ferramentas e possibilidades, talvez um dos maiores riscos do marketing contemporâneo seja confundir movimento com estratégia. Fazer mais campanhas, produzir mais conteúdo, ocupar mais plataformas e acompanhar mais indicadores pode transmitir a sensação de evolução. Entretanto, nenhuma dessas ações possui valor estratégico por si mesma. Antes de qu

Provavelmente sim no médio prazo. No longo prazo, ainda não existe veredito. O “Made in China” já não depende apenas de mão de obra barata, cópia ou vantagem cambial. Hoje existe uma base real formada por pesquisa, engenharia, escala industrial, domínio de cadeias produtivas e capacidade de transformar inovação em produtos acessíveis. Em 2025, a China entrou pela primeira vez entre as dez economias mais inovadoras do mundo, ocupando também a quinta posição em resultados de in

Isaías 53 e o Maior Desafio da Publicidade: Conquistar a Confiança Antes da Atenção A história da comunicação é, antes de tudo, a história da busca pela confiança. Desde os primeiros registros escritos da humanidade, homens e mulheres tentam persuadir, ensinar, advertir, inspirar e mobilizar outras pessoas por meio das palavras. Contudo, nenhuma mensagem produz transformação apenas por existir. Ela precisa ser recebida, compreendida e, sobretudo, acreditada. É precisamente es

A Economia da Confiança e o Maior Desafio da Publicidade no Século XXI “Quem acreditou em nossa mensagem? E a quem foi revelado o braço do Senhor?” (Isaías 53:1) Há aproximadamente 2.700 anos, o profeta Isaías iniciou um dos capítulos mais conhecidos da literatura bíblica com uma pergunta que, à primeira vista, parece exclusivamente teológica. Contudo, sua profundidade ultrapassa o campo religioso e alcança uma das questões mais relevantes da comunicação contemporânea: por qu

Durante décadas, o mercado brasileiro foi moldado pela ideia de que apenas produtos originários dos grandes centros econômicos possuíam condições de alcançar relevância nacional. Marcas nascidas fora do eixo Rio–São Paulo eram frequentemente classificadas como “regionais”, quase sempre em um sentido pejorativo: limitadas, pouco sofisticadas e incapazes de competir com gigantes da indústria. O Guaraná Jesus surgiu justamente nesse contexto. Nascido em São Luís do Maranhão, com

Há gerações que constroem o futuro. Outras que preservam o passado. A geração de 1965 talvez tenha recebido uma missão mais complexa: conectar ambos. Quem nasceu nesse período cresceu em um mundo onde a confiança era construída no olhar, os contratos eram assinados à mão, as relações exigiam presença e a informação precisava ser conquistada. Aprendeu que reputação levava décadas para ser construída e poucos minutos para ser destruída. Ao longo da vida, essa mesma geração test

Vivemos uma das maiores transformações tecnológicas da história. A Inteligência Artificial passou a produzir textos, imagens, vídeos, campanhas publicitárias, analisar dados e automatizar processos em uma velocidade inimaginável há poucos anos. Diante desse cenário, tornou-se comum ouvir que “o marketing acabou”. Entretanto, essa afirmação não revela o fim do marketing, mas sim o fim de uma compreensão limitada sobre o que ele realmente representa. Ao longo da última década,

Durante décadas, o agronegócio brasileiro venceu pela competência técnica. Transformou solos improdutivos em áreas altamente rentáveis. Desenvolveu tecnologia tropical, aumentou a produtividade e tornou o Brasil uma das maiores potências agroalimentares do planeta. Mas existe uma diferença entre produzir riqueza e preservá-la. Hoje, mesmo diante de safras históricas e recordes de exportação, cresce o número de produtores pressionados por juros elevados, aumento dos custos, os

Alguns objetos acompanham a vida. Outros ajudam a defini-la. As canetas LAMY pertencem a essa rara categoria de instrumentos que ultrapassam a função para ocupar um lugar simbólico no cotidiano. Elas não apenas registram palavras. Traduzem ideias, preservam memórias, formalizam decisões e transformam pensamentos em matéria. Desde sua origem, a LAMY construiu sua identidade sobre princípios claros: funcionalidade, precisão, inovação e design. Sua linguagem estética nasceu da c