NOSSOS SERVIÇOS
Conheça a nossa especialidade
Compreensão e Conselho Ativacional h2h
Consultoria especializada, rápida e com um adequado investimento para micro, pequenas e médias empresas.
Todo negócio de sucesso começa com conselhos eficientes e uma conexão genuína entre cliente e consultoria. A Open Planning h2h Strategy aplica conhecimento de mercado validado, aliado à inovação, oferecendo:
No cenário atual, onde muitos sabem o que fazer, mas poucos conseguem transformar intenção em execução consistente e recorrente, o Conselheiro Ativacional Open Planning h2h Strategy surge como uma figura estratégica para impulsionar pessoas e negócios.
Ele atua na interseção entre estratégia, comportamento humano e prática diária.
Não entrega apenas conselhos: entrega movimento.
Converte estratégia em ação
Mais do que planejar, ele ajuda a estruturar os próximos passos — de forma clara, objetiva e mensurável.
Trabalha comportamento e mentalidade
Atua desbloqueando padrões, crenças e hábitos que impedem o avanço.
É onde intenção encontra disciplina.
Acompanha a execução com consistência
Sem romantizar processo: ele revisa, ajusta, cobra e sustenta o movimento.
É consultoria com tração.
Desenvolve autonomia — não dependência
O objetivo é ativar a pessoa ou a equipe para que elas avancem com clareza, ritmo e constância, sem precisar ser puxadas o tempo todo.
Olhar sistêmico
Ele integra todas as áreas relevantes: prioridades, rotina, performance, cultura, comunicação, tomada de decisão.
Nada fica solto.
Em síntese:
Um Conselheiro Ativacional da Open Planning h2h Strategy acelera processos, transforma potencial em ação e cria ambientes onde pessoas realmente se movem — com propósito, estrutura e maturidade emocional.
🧩 Estruturamos a análise com base em seis pilares: Negócio, Produtos e Serviços, Mercado, Marketing h2h e Comercialização, Gestão Administrativa e Organizacional e Avaliação de Riscos.
Planejamento Estratégico e Tático de Marketing h2h
Consultoria especializada, rápida e com um adequado investimento para micro, pequenas e médias empresas.
Planejamento estratégico, tático e dinâmico, fundamentado em inovação disruptiva e nos pilares do Marketing human to human (h2h):
🧩 A. Etapas Base:
1º. Propósito
O que mudou:
Tradicionalmente, o propósito de uma empresa ou marca era definido de forma mais institucional (“ser líder de mercado em X”, “oferecer soluções inovadoras …”). Com o h2h, o foco desloca‐se para a humanização desse propósito, mostrando que a marca não está apenas vendendo algo, mas conectando-se com pessoas. Exemplo: “ajudar pessoas a se sentirem mais confiantes”, “facilitar o dia a dia de quem trabalha com …”, “criar relacionamentos genuínos”.
Por que isso importa:
• O h2h entende que, no fim das contas, todas as interações de marketing são entre pessoas — não entre “empresa” e “mercado”.
• Um propósito humanizado ajuda a gerar confiança e empatia, elementos essenciais no h2h.
• Já não basta “temos o melhor produto” — “ninguém se conecta com empresas, conecta-se com pessoas” (mensagem h2h).
2º. Diagnóstico
O que mudou:
O diagnóstico de mercado, ambiente e marca – que tradicionalmente foca em dados macro, concorrência, força/fraca da empresa – agora precisa incorporar também uma perspectiva humana: entender quem são as pessoas que você quer alcançar, quais são suas motivações, dores, contexto, e como a marca se encaixa na vida delas.
Por que isso importa:
• h2h exige empatia: olhar para “o outro” não como um segmento frio, mas como uma pessoa concreta.
• Também demanda que a marca se avalie sob a ótica de “como sou percebida como humano”, “como sou acessível”, “como me conecto”.
• O ambiente digital intensificou a necessidade de diagnóstico sobre experiência humana, jornada do cliente, interação autêntica.
3º. SWOT
O que mudou:
A análise de Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças permanece, mas com uma lente h2h:
• Forças e Fraquezas: incluir aspectos de humanização da marca (ex: “temos time muito conectado com clientes”, ou “nossa comunicação parece fria e corporativa”).
• Oportunidades e Ameaças: olhar para tendências humanas – maior demanda por autenticidade, personalização, propósito; ou ameaça de marcas que “parecem máquina”.
Por que isso importa:
• Porque o diferencial passa a não só ser “produto/serviço” mas “como me fazem sentir”, “quem está por trás”, “como interagem com minha vida”.
• Marcas que ignoram o elemento humano ficam vulneráveis a “serem vistas como frias, genéricas, desconectadas”.
4º. Objetivos
O que mudou:
Os objetivos ainda devem ser SMART (específicos, mensuráveis, etc.), mas no h2h eles ganham também componentes humanos: não apenas “aumentar market share em X%”, mas “aumentar nível de conexão com clientes em X pontos”, “melhorar a perceção de proximidade da marca”, ou “aumentar engajamento humano nas interações”.
Por que isso importa:
• Porque no mundo h2h, resultados quantitativos (vendas, share) estão ligados a resultados qualitativos (relacionamento, confiança, fidelidade).
• Metas que ignoram o humano podem produzir “vendas” que não geram valor de longo prazo – e a h2h privilegia o valor duradouro.
5º. Estratégia
O que mudou:
Aqui é onde a diferença h2h se torna mais palpável: a estratégia deve colocar como centro o humano — como a marca vai conversar, relacionar-se, criar valor para a pessoa, não apenas para “o mercado”. Exemplos de alterações estratégicas:
• Priorizar storytelling de pessoas reais.
• Garantir que todos os pontos de contato pareçam humanos, não corporativos.
• Uso de personalização e empatia na comunicação.
• Operar de forma mais ágil, iterativa, adaptando-se ao feedback humano — menos “planejar e disparar” e mais “conversar e evoluir”.
Por que isso importa:
• A estratégia define como alcançar os objetivos humanos e de negócio. Se a estratégia não considerar a “humanidade” da interação, perde parte da eficácia no contexto h2h.
• Em um mundo saturado por mensagens automáticas, métodos que parecem “muito corporativos” perdem. h2h aposta em autenticidade como vantagem competitiva.
6º. Marketing Mix (4Ps ou adaptado)
O que mudou:
O marketing mix clássico — Produto, Preço, Praça, Promoção — (ou versões mais modernas com People, Processos, Physical Evidence) continua, mas com ajustes para o h2h:
• Produto: além de características, considerar como o produto/serviço conecta com a pessoa, como facilita sua vida, como gera significado.
• Preço: transparência, justiça, valor percebido pelo humano, não apenas “quanto posso cobrar”. No h2h as pessoas valorizam marcas que são justas e humanas.
• Praça (distribuição): pensar nos canais onde o cliente humano está, como prefere interagir, como se comporta; não só “venda onde há mercado”.
• Promoção: ação fortemente influenciada por h2h: linguagem humanizada, storytelling, pessoas reais, menos “venda direta” e mais “relacionamento”, conteúdo autêntico.
• People / Processos / Evidências Físicas: maior peso em “people” — a interação humana conta, o atendimento conta; “processos” devem parecer amigáveis; “evidência física” mostra a humanidade da marca (quem somos, como trabalhamos).
Por que isso importa:
• Porque o mix deixa de ser apenas “mix de marketing” para “mix de experiências humanas”.
• A marca que domina o mix sob a ótica humana cria vantagens duradouras de fidelidade, advocacia, conexão.
• A automação, big-data, algoritmos ajudam, mas h2h nos lembra: o toque humano ainda importa.
7º. Cronograma
O que mudou:
O cronograma continua sendo a ferramenta de planejamento de “quando vamos fazer o quê”, mas no contexto h2h incorpora algumas nuances:
• Mais ênfase em iteratividade: planificar, testar, aprender, ajustar — porque o h2h exige escuta e adaptação.
• Inserção de marcos de relações humanas: momentos de “feedback cliente”, “conteúdo humano”, “evento de comunidade”, “treinamento equipe para voz humana”.
• Pode haver mais ciclos de lançamento menores, para testar com humanos “de verdade”, em vez de grandes lançamentos padronizados.
• A comunicação e ativação junto à comunidade ou clientes “reais” pode demandar fases distintas (pré-teste, piloto, histórias de usuário etc).
Por que isso importa:
• O cronograma que ignora a dimensão humana (tempo de escutar, envolver, adaptar) corre o risco de parecer artificial ou descolado da realidade.
• h2h valoriza a agilidade e o feedback humano — então o cronograma precisa prever isso.
• Permite que a marca “aprenda” e ajuste conforme as pessoas respondem, reforçando a conexão humana.
🧩 A.1 Projeto de Ciclo Completo h2h:
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Diagnóstico de cultura e comportamento;
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Workshops com lideranças e equipes;
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Definição de propósito, missão, visão e valores humanizados;
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Planejamento estratégico com metas h2h (clientes, colaboradores e sociedade);
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Acompanhamento mensal da execução.
🧩 A.2 Sprint de Estratégia h2h:
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Diagnóstico;
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Matriz estratégica com foco em diferencial humano;
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Roadmap.
🧩 A.3 Oficina de Propósito Cultural h2h (One-Shot ou Série de Encontros):
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Diagnóstico;
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Condução de oficina com ferramentas como: Circle, Ikigai, etc.;
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Painel de propósito com linguagem h2h.
🧩 A.4 Assinatura de Acompanhamento Estratégico h2h:
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Check-in;
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Atualização de metas com indicadores humanos;
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Coaching com lideranças e Squads;
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Avaliação de engajamento e clima.
🧩 A.5 Mentoria Estratégica h2h:
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Sessões Mensais 1:1;
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Acompanhamento de desafios específicos;
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Curadoria de insights estratégios.
🧩 Diferenciais para Reforçar o Valor h2h
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Imersão com escuta ativa real;
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Ferramentas visuais e colaborativas (Miro, Canvas, etc.);
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Indicadores de bem-estar e engajamento;
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Material de entrega claro e humanizado.
🧩 Conceitos Base:
• Design Thinking
• Lógica Dominante de Serviços (S-DL)
• Digitalização
🧩 Vantagens:
• Redefinição do posicionamento estratégico.
• Planejamento formal e prático de Marketing h2h.
• Identidade, reputação mercadológica e diferencial competitivo atualizados.
Treinamento Tático e Dinâmico em Performance de Vendas h2h
Consultoria especializada, rápida e com um adequado investimento para micro, pequenas e médias empresas.
Treinamento com foco em performance, metas tangíveis e alinhamento entre equipe e produtividade.
🧩 Nosso conceito:
Vendas não é passividade — é reprogramação mental contínua, onde cada repetição eleva o desempenho.
O h2h – human to human é a evolução natural do tradicional “vender produto”.
Ele parte da lógica de que as pessoas compram “serviços” de pessoas, e não de vitrines, scripts ou tabelas.
No varejo, isso muda tudo: o foco deixa de ser a peça e passa a ser a relação.
Um Treinamento de Vendas h2h Strategy é um programa que capacita vendedores e gestores a criarem conexões reais, melhorar a comunicação, entender o comportamento humano e transformar cada contato em uma experiência significativa — e mais lucrativa.
O que ele faz na prática
Ensina a ler pessoas (Economia Comportamental aplicada):
• Identificar gatilhos emocionais.
• Entender motivadores de compra.
• Reconhecer comportamentos que indicam avanço ou objeção.
• Utilizar ancoragem, reciprocidade e storytelling com ética.
Tira o vendedor do modo “produto” e coloca no modo serviço à “pessoa”:
• Não é sobre mostrar 14 peças: é sobre apresentar as 3 certas.
• Constrói abordagens mais naturais, zero robóticas.
• Ensina a conversar sem vender e mesmo assim… vender.
Eleva o atendimento ao nível consultivo:
• Técnicas de descoberta (SPIN adaptado ao varejo).
• Perguntas que revelam necessidade real.
• Repertório para ensinar a cliente a comprar melhor.
• Condução do processo com leveza, autoridade e empatia.
Cria experiências memoráveis:
• Ritual de provador.
• Sensações, acolhimento e presença.
• Como transformar uma troca em fidelização.
• Como fechar venda sem parecer venda.
Aumenta indicadores (comportamento gera número):
• PA sobe porque o vínculo é maior.
• TM sobe porque o valor percebido aumenta.
• Conversão sobe porque a cliente confia.
• Fidelização melhora porque ela se sente vista.
Alinha Cultura + Operação + Comportamento
É o triângulo de ouro do varejo:
• Cultura: por que fazemos o que fazemos.
• Operação: como fazemos.
• Comportamento: como a equipe entrega isso para o cliente.
O h2h costura esses três pontos — e transforma loja em comunidade, não apenas em ponto de venda.
Por que funciona tão bem no varejo feminino?
Porque mulher compra:
• significado, não peça;
• pertencimento, não tendência;
• sensação, não tecido.
Quem domina h2h fala a língua certa.
Em uma frase:
Treinamento de Vendas h2h é a arte de transformar atendimento em vínculo, vínculo em confiança e confiança em resultado.
🧩 Essência do treinamento:
• Superação da zona de conforto.
• Busca incansável pela excelência.
• Desenvolvimento de habilidades como resiliência, paciência, disposição e foco em resultados.
Gestão de Pessoas e Processos h2h
Consultoria especializada, rápida e com um adequado investimento para micro, pequenas e médias empresas.
Gestão centrada na confiança, comprometimento mútuo e alinhamento com os objetivos da empresa.
Gestão de Pessoas h2h Strategy: o modelo que une performance e humanidade
Em qualquer negócio que dependa de relações não basta falar só de processos, metas ou indicadores. É preciso também falar de pessoas.
E é exatamente aqui que entra a Gestão de Pessoas h2h (Human to Human): uma abordagem que integra resultado, cultura e comportamento humano de forma estratégica.
A essência do h2h é simples e poderosa: gente liderando gente, com método, clareza e humanidade.
O que define uma Gestão de Pessoas h2h Strategy
Desenvolvimento real de talentos
Mais do que treinar, essa gestão transforma competências técnicas e emocionais em prática diária.
Desenvolvimento contínuo, alinhamento e autonomia são pilares.
Cultura aplicada — não apenas declarada
Propósito, valores e rituais se tornam comportamento.
É a cultura acontecendo no salão de vendas, no atendimento, nos bastidores.
Performance com acompanhamento inteligente
Metas claras, indicadores transparentes, feedback constante e ritos de gestão bem estruturados.
A evolução é monitorada e celebrada.
Ambiente emocionalmente sustentável
Um time confiante entrega mais.
O h2h garante escuta ativa, suporte emocional e relações saudáveis — sem perder o foco no resultado.
Processos humanizados
Contratação, integração, liderança e reconhecimento feitos com critério, empatia e profissionalismo.
É gestão que respeita histórias, ritmos e potencial.
Por que isso muda o jogo?
Porque resultados extraordinários vêm de pessoas que se sentem vistas, guiadas e valorizadas.
No varejo, especialmente, a experiência do cliente é um reflexo direto da experiência do colaborador.
Equipes conectadas:
• atendem melhor
• vendem mais
• permanecem mais
• fortalecem a cultura
• constroem reputação
A verdade é simples:
Gestão de Pessoas h2h Strategy não é “fofura corporativa”.
É estratégia. É método. É futuro.
Empresas que entendem isso criam ambientes de alta performance com alto nível de humanidade — onde as pessoas evoluem, os clientes sentem e o negócio cresce.
🧩 Aplicações:
• Práticas para o desenvolvimento do capital humano.
• Análise e fortalecimento da cultura organizacional.
• Liderança e engajamento.
• Gestão de relacionamento.
• Monitoramento de processos e desempenho.
• Suporte estratégico para a tomada de decisões.
Pessoal e Compliance Trabalhista
Consultoria especializada, rápida e com um adequado investimento para micro, pequenas e médias empresas.
Atuação consultiva e estratégica para garantir conformidade legal, eficiência na gestão de pessoas e mitigação de riscos.
🧩 Práticas:
• Estruturação de políticas internas alinhadas à cultura da empresa.
• Revisão contratual (CLT e prestadores de serviço).
• Apoio na seleção e contratação.
• Auditoria de folha, ponto e benefícios.
🧩 Compliance Trabalhista: Boas Práticas
• Orientação quanto à CLT.
• Avaliação de riscos trabalhistas do modelo de negócio.
• Planos de fiscalização e readequação interna.
• Criação de códigos de conduta e políticas institucionais.
• Estruturação de canais de denúncia e treinamentos.
• Programas de conformidade para prestadores de serviço (evitando responsabilidade subsidiária/solidária).
