Minucom: uma história, um legado e um professor

A Minucom deu certo em 2009 porque nasceu perfeitamente alinhada ao contexto econômico, tecnológico e comportamental da época. Não foi sorte — foi leitura precisa do tempo. Vamos aos pontos-chave:

1º. Contexto do Brasil em 2009: o terreno era fértil

• Explosão do celular pré-pago. Mais de 80% das linhas móveis no Brasil eram pré-pagas.

• Smartphone ainda era luxo. A maioria usava celular simples, e crédito = conectividade = poder.

• Classe C em ascensão. Crescimento do consumo popular, sensível a recompensas pequenas, mas úteis.

Recarga não era “brinde”. Era necessidade básica.

2º. A sacada genial: prêmio com valor real imediato

Enquanto o mercado premiava com:

• canecas,

• camisetas,

• brindes esquecíveis…

A Minucom entregava:

Crédito no celular.

✔ Usável na hora

✔ Sem logística física

✔ Sem estoque

✔ Sem fricção

Era o que hoje chamaríamos de UX perfeita para premiação.

3º. Timing tecnológico impecável

• Plataformas de recarga digital estavam amadurecendo.

• APIs simples, mas funcionais.

• Integração com operadoras viável.

• Baixo custo de transação.

A Minucom operava onde:

• o custo marginal era baixíssimo.

• a percepção de valor era altíssima.

Um clássico desequilíbrio favorável.

4ª. Forte aderência ao mercado corporativo

Para empresas, era um sonho:

• Incentivo fácil de distribuir.

• Métrica clara.

• Alta aceitação pelos colaboradores.

• Elimina logística, frete e armazenamento.

Para campanhas de incentivo, metas, vendas e produtividade, funcionava como um boost psicológico imediato.

5º. Psicologia do comportamento (antes de virar moda)

A Minucom explorava, sem nome bonito, o que hoje chamamos de:

• Recompensa instantânea.

• Reflexo dopaminérgico.

• Utilidade percebida.

• Baixa fricção cognitiva.

A pessoa ganhava → usava → sentia valor → lembrava da marca.

Simples. Poderoso. Humano.

6º. Crise global de 2008 como aliada

Após a crise:

• Empresas buscavam incentivos baratos.

• Pessoas valorizavam benefícios práticos.

• Orçamentos estavam mais racionais.

A Minucom oferecia:

“Menos custo para a empresa, mais valor para quem recebe.”

Difícil competir com isso.

Resumo

A Minucom deu certo porque:

✔ Resolveu um problema real.

✔ Entregou valor imediato.

✔ Leu o comportamento do consumidor.

✔ Aproveitou o timing tecnológico.

✔ Ofereceu eficiência econômica.

✔ Entendeu que premiação não é sobre o objeto, é sobre o uso.

Insight Open Planning h2h Strategy

Se a Minucom nascesse hoje, talvez não fosse recarga de celular.

Mas o princípio continua válido:

Premiação boa é aquela que entra na rotina da pessoa, não na gaveta.

Marcelo Miragaia

Open Planning | Consultoria Ativacional h2h Strategy, comportamento e crescimento para PMEs