Consumidores no Brasil

O Maior Grupo de Consumidores do Brasil Não Está Onde Muitos Procuram

Enquanto parte do mercado insiste em perseguir “o consumidor aspiracional”, os dados — e a realidade operacional — mostram outra coisa: o principal grupo de consumidores do Brasil é formado por pessoas vinculadas a benefícios sociais e previdenciários.

Ignorar esse fato não é apenas um erro analítico. É um erro estratégico.

Não é ideologia. É economia aplicada.

Programas de transferência de renda, aposentadorias e benefícios assistenciais formam hoje uma das maiores massas consumidoras do país, com três características que qualquer gestor deveria observar com atenção:

• Escala;

• Previsibilidade;

• Recorrência.

Em um ambiente econômico marcado por volatilidade, esse grupo representa algo raro: fluxo mensal garantido.

O dinheiro pode ser curto. A lógica é longa.

Existe um equívoco recorrente no mercado: associar baixa renda à baixa sofisticação de decisão.

Isso não se sustenta.

O consumidor de benefícios:

• Planeja mais;

• Compara mais;

• Valoriza durabilidade;

• Rejeita excesso de promessa;

• Premia quem respeita seu orçamento.

Não há espaço para desperdício. Cada escolha é racionalizada. É um consumidor treinado pela realidade.

Onde esse consumo acontece?

Não está nos grandes templos do varejo aspiracional.

Está no comércio local, nas marcas regionais, nas operações enxutas que entendem território, frequência e confiança.

É ali que o dinheiro gira. E gira rápido.

O erro clássico das empresas

Muitas marcas tentam “adaptar” o discurso mantendo a mesma estrutura de custo, comunicação inflada e complexidade operacional.

O resultado?

• Produto fora de preço;

• Mensagem fora de tom;

• Marca fora da realidade.

Esse público não precisa de paternalismo. Precisa de respeito funcional.

Oportunidade para PMEs (e poucas estão prontas)

Para pequenas e médias empresas, esse grupo não é um problema a ser contornado.

É uma estratégia de base.

Quem entende esse mercado trabalha com:

• Preço unitário inteligente;

• Embalagens funcionais;

• Comunicação direta;

• Benefícios claros;

• Experiência simples, mas correta.

Nada supérfluo. Nada confuso.

Marketing h2h na prática (não no slide)

Aqui, o conceito de Human to Human deixa de ser discurso e vira operação:

• Falar simples;

• Entregar o que promete;

• Não infantilizar;

• Não romantizar;

• Não explorar.

Confiança, nesse contexto, é construída na repetição correta — não na campanha criativa.

Conclusão

O maior grupo de consumidores do Brasil não pede glamour. Pede coerência.

Empresas que entenderem isso não apenas sobreviverão em ciclos econômicos difíceis — elas construirão base, escala e relevância real.

O resto continuará discutindo “tendências” enquanto o caixa fecha no vermelho.

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